Jak wybrać najlepsze biuro podróży

Zbliża się czas, kiedy trzeba zdecydować się gdzie wyruszymy na wakacje. Najczęściej decydujemy się na wycieczki z biurami podróży, ze względu na kompleksowość usług. Sami nie musimy nic organizować, wszystko mamy zaplanowane i dokładnie wycenione. Wybieramy wycieczkę oglądając kolorowe katalogi, oglądamy piękne zdjęcia, decydujemy się na destynację, płacimy i mamy sporo z głowy. Korzystanie z biura podróży to jedna z najwygodniejszych form organizacji wakacji z dziećmi.  Między innymi, jak na dłoni dostajemy hotele, które są przyjazne dzieciom.

Czasem zdarza się tak, że widzimy super ofertę, która jest w nie do końca znanym nam biurze podróży. Z jednej strony oferta jest bardzo atrakcyjna, a z drugiej strony kupując ofertę od nieznanego biura podróży mamy obawy, że jedyna podróż jaką odbędziemy to będzie na lotnisko i z powrotem.
A co jeśli wydaje nam się, że korzystamy z zaufanych biur podróży z wypracowaną marką? Czy wtedy możemy ominąć sprawdzanie wiarygodności biura? Niekoniecznie, być może pamiętacie bardzo głośny upadek Triady lub Alfa Star -  setki klientów zostało zostawionych samym sobie. Klienci byli przekonani, że korzystają z biur, które mają wypracowaną markę i można im zaufać.

Czy można zatem sprawdzić wiarygodność biura podróży?  Jak wybrać najlepsze biuro podróży?

O wiarygodności biura podróży świadczy:

1. Obecność w rejestrze CEOTiPT - Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych.  Jest to obowiązek każdego biura podróży. Wpis do rejestru jest podstawą do podjęcia legalnej działalności.

https://turystyka.gov.pl/ceotipt/podmioty_p_77.html

2. Posiadanie aktualnego zabezpieczenia finansowego. Każde biuro podróży jest zobowiązane do zapewnienia klientom pokrycia kosztów powrotu, zwrotu wpłat wniesionych przez klienta w przypadku gdy przedsiębiorstwo przestaje być wypłacalne.
Zabezpieczenie finansowe jest realizowane przez:
- zawarcie umowy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej, lub
- zawarcie umowy ubezpieczenia na rzecz klientów.
Od czego zależy wysokość sumy gwarancji? Między innymi od zakresu terytorialnego prowadzonej działalności, wysokości sumy przychodów za zamknięty rok obrotowy, zakładanej deklarowanej wysokości przychodów na kolejne 12 miesięcy.
Sprawdzić to również możemy rejestrze CEOTiPT.

https://turystyka.gov.pl/_p_81_s_128610.html

3. Jest członkiem Polskiej Izby Turystyki (PIT) -  największej ogólnopolskiej organizacji samorządu gospodarczego przemysłu turystycznego.

http://www.pit.org.pl/index.php?com=catalog

4. Najlepiej jak jest członkiem krajowych i międzynarodowych organizacji (np. Światowa Federacja Związków Biur Podróży (UFTAA), Europejska Organizacja Związków Biur Podróży Unii Europejskiej (ECTAA).

5. Rating biura podróży. Znajdują się tam jedne z najpopularniejszych biur podróży.
Bazą powstania ratingu danego touroperatora są dane ze sprawozdań finansowych złożonych w KRS, zmodyfikowane o skorygowaną wielkość gwarancji ubezpieczeniowej/bankowej oraz pozostałych czynników posiadających znaczenie dla poziomu ryzyka danego przedsiębiorstwa.

http://wczasopedia.pl/ratingi-krajowych-biur-podro-y.html

6. Opinie w Internecie na temat danego biura podróży. Opinie mogą być pomocne przy decyzji które biuro podróży wybrać. Jeżeli powtarzają się braki personelu, opóźnienia, niewywiązywanie się z omów to świadczyć to może o tym, że biuro podróży ma problemy.

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: Wykłady z Projektowania Usług Turystyczno - Hotelarskich prowadzone przez dr Aleksandrę Grobelną oraz dr hab. Joannę Kizielewicz, prof. nadzw. AMG. 

Na koniec wrzucam jeszcze jedną tabelkę z RATINGU, tym razem z upadłymi biurami podróży.

http://wczasopedia.pl/ratingi-krajowych-biur-podro-y.html

Jak widać Triada mogła kontynuować działalność przy sprzyjających warunkach, a już w kolejnym roku rating nie mógł zostać określony z powodu braku danych. Jeżeli znalazłabym super ofertę wycieczki, ale z biur np.  Sun& Fun, Exim Tour lub Active Travel, pięć razy zastanowiłabym się czy z nimi jechać ;) Najlepszą ocenę ma Interhome i tutaj widać trendy, bo Interhome zajmuje się wynajmem apartamentów, których zainteresowanie rośnie z roku na rok :)